京东支撑“仅退款” 但需求和商家洽谈赞同

  拼多多凭仗一个“仅退款”，就抓获了很多用户的芳心，让天猫、淘宝和京东难以招架。现在，淘宝、京东总算跟上，也开端支撑仅退款了。

  关于仅退款服务，京东客服进一步解说说，需求用户和商家洽谈赞同之后，才干仅退款，收效时刻是2023年12月29日。

  依照京东的规矩，假如顾客收到的产品存在很多残次、描绘不符、包裹反常等问题，京东将依据顾客的反应、投诉、告发，结合大数据对商家的买卖行为、买卖形式、账号历史记录等多重维度的归纳判别，有权决议是不是赞同消费的人在请求退换货后履行仅退款或退货退款，以及买卖胶葛环节的仅退款或退货退款。

  假如商家对京东渠道的仅退款断定有贰言，能够在7个天然内供给有用依据，进行申述。

  其实，京东自营早在2014年就推出了“仅退款”服务，并一向沿用至今，但由于京东自营在服务方面一向有适当高的保证，所以这项服务并没有正真取得广泛重视和运用。

  这次修订有关售后和胶葛处理规矩，主要是将“仅退款”从京东自营扩展到京东入驻商家，让用户在京东上完成更全面广泛的无忧购物。