寄160袋冻母乳半路化了顺丰：快递员忘放冰正洽谈理赔

  9月21日，刘先生向记者反映，自己经过顺丰快递从河北保定寄回河南安阳的160多袋母乳，半路上全都化了，按顺丰方面，以未保价为由，只乐意赔付两倍运费900余元。

  刘先生的孩子出世于2018年2月，现已1岁7个月了，出世后一向靠母乳喂养，“喝奶粉就拉肚子”，因为刘先生配偶在保定作业，本年6月份，刘先生的妻子将孩子带回安阳老家，所以，他方案将妻子在保守时留下来160多袋冻母乳寄回老家，他说：“够孩子喝两个月了”。

  直到9月16日下午5点多，刘先始叫了顺丰客服，并要求冷链运送，保证冻母乳不能过多消融，对方表明不可以运用冷链车，可归为生鲜类，随后，顺丰快递员上门将160多袋冻母乳收走，依照顺丰公司规则，将这些冻母乳分为8个快件寄走。

  9月18日，家人取件时，看到大部分的冻母乳都现已消融，部分袋子破损，泡沫箱和纸箱都湿了，母乳流了一地，泡沫箱里并没有保鲜的冰袋，因而，家人拒收快件，但对方却只乐意补偿900块钱。

  9月22日，顺丰便利做出回应，经核实，涉事快件的运送操作的进程根本契合标准，但的确存在未放置冰源的操作失误。现在公司正在就此事情和投诉客户活跃洽谈理赔中。

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