工商总局拟细化“网购商品七日无理由退货” 生鲜买了就不退

  【TechWeb报道】2月5日下午消息，国家工商总局网站发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，并向社会公开征求意见。

  此次公布的征求意见稿中，明确拟定4类商品不适用“7日无理由退货”：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

  2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。工商总局表示，鉴于“七日内无理由退货”制度规定的较为原则，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。

  一是对商品性质不宜退货的适合使用的范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，不进行“一对一”确认，轻易造成消费纠纷发生。二是对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。三是网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。四是对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。

  细则中还拟定了七日的期间计算方式，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。（王卡卡）

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  11月28日，网红猴大腕发布视频称在转转二手手机店购买的手机被出具阴阳检测报告。根据视频记录，猴大腕先在一家转转店花费3112元购买了一部手机，然后在另一家转转店只能卖出1990元，损失了1122元。如果通过邮寄回收，转转将承担邮寄费用。

  微博话题网购超长预售期引发吐槽”引发热议。在电子商务平台上，设置7天、15天甚至30天预售期的女装店比比皆是。无论是维护消费者的权益是推动电子商务行业及预售制的良性发展，都不该让超长预售”变成给消费者挖的坑”。

  11月27日消息，不少人网购遇到过被掉包的事件，比如网购显卡收到一块板砖，网购手表收到一包沙子等等。而也有人反向而行之，明明收到了正品，却伪造开箱视频，假装自己收到假冒品以索赔赔偿金。据报道，浙江丽水一男子因缺钱，便谎称网购手机却收到一块肥皂，快递公司向网购平台交付了三千多元手机赔款。但快递公司自查发现，快递在转运过程中重量没发生变化

  针对外界质疑的做工问题，一加中国区总裁李杰公开回应，不是品质或者设计问题，开通退换货绿色通道。按照李杰的说法，一加12手机电池盖、镜头模组、中框涉及三种材质，并在部分位置采用曲面设计。我对一加12的产品力充满信心，好的产品会说话。

  据国家市场监督管理总局官方消息，市场监管总局印发《关于重点做好2024年元旦、春节两节期间重要民生商品稳价保质工作的通知》，围绕全力保障群众安心过节，建立食品、工业产品、生活服务、药品四大类监管清单，部署开展2024年元旦、春节两节期间重要民生商品的价值质量监管工作。《通知》要求，要重视天气变化，格外的重视近期强雨雪寒潮天气对重要民生商品的价值和质量的影响，做好分析预警和风险研判。加大“一老一小”用品等重点消费品流通领域抽查力度，对产品质量安全风险隐患做到早发现、早报告、早预警、早处置。

  据国内新闻媒体报道称，有顾客恶意申请退款8.48元，这举动让商家大为恼火，自己开车200多公里去理论。按照浙江的张先生发布视频说法，他计划在12月14日驱车近200公里前往义乌，揪出在他经营的网店里恶意申请退款8.48元的白嫖党”。这也证明了张先生的行动是正确和有效的。

  河南周口的温女士在网上花费2.3万元，购买了一辆保时捷卡宴”电动四轮车，结果车辆的动力、续航性能让她大跌眼镜，甚至还在路上趴窝了。她刷短视频时看到，这辆车宣传是电动车界的天花板，大卡宴”。在温女士的投诉下，销售方决定为温女士办理退车手续，并且，车辆的物流费用，也由销售方承担，温女士也收到了对方退还的2.3万元购车款。

  美国黑色星期五在线购物创下了新的销售记录，突破了98亿美元，全球总额更是达到了惊人的709亿美元。这一壮丽的数字的背后，主要得益于大量的深度折扣和灵活支付选项的增长。”这一数据不仅对零售商是个好消息，也为整个电子商务行业注入了一剂强心针，展望着一个充满了许多活力的假期购物季。

  广电总局发布的2023年11月全国重点网络微短剧规划备案公示情况显示，11月共备案网络微短剧共305部、11245集。一些有名的公司和机构也参与了备案，如北京无忧微视传媒有限公司、湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司、中国移动集团下属咪咕数字传媒有限公司等。中广天择传媒股份有限公司当月备案了一部名为《完蛋!我被帅哥包围了!》的短剧，共60集。

  国家广播电视总局组织审查了《有线电视业务技术方面的要求》《IPTV业务技术方面的要求》《互联网电视业务技术方面的要求》等三项标准文件，现批准为中华人民共和国广播电视和网络视听推荐性行业标准，予以发布。《互联网电视业务技术方面的要求》表示，互联网电视应用启动时间宜小于3s，应不大于5s。交互主页应设置显著、便捷的免费业务专区入口，从交互主页默认焦点至免费业务专区入口的操作次数不宜超过3次。

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