新版《顾客权益维护法》标准网购 七日内无条件退货

  网购享有七日“懊悔权”、网店不得“隐身”出售、平台商没办法供给经营者信息应承当先行赔付职责……3月15日起实施的新版《顾客权益维护法》（以下简称新《消法》），对网络购物这种新的消费方法，从三个方面强化了顾客维权保证。

  【事例】上一年7月份，市民李小姐在网上看中了一款皮包，货品到手一看，色差极大，淡米黄色变成土黄色，拉链就没有相片上的质感。想退货，却被对方以无质量上的问题回绝。

  【法条】新《消法》第二十五条规则，经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：（一）顾客定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；（四）交给的报纸、期刊。除前款所列产品外，其他根据产品性质并经消费的人在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。退回产品的运费由顾客承当，经营者和消费的人还有约好的，依照约好。

  【解读】市消委会相关担任这个的人说，为维护顾客的权益，新《消法》新增了镇定期准则，上述事例若产生在现在，李小姐是能够无理由退货的。一起，为避免有的顾客乱用这种权力，新《消法》也清晰了不宜退货的景象，关于法令清晰列明的产品之外，产品性质不宜退货的，要求必须经顾客购买时承认，也就是说网商不能只是在网页上提示不能退货，应当在买卖时对每一位顾客特别提示不能退货，处理了有几率产生的过后争议。

  值得注意的是，退货的产品应当无缺，仅限于产品自身，除法令明文规则外，关于产品的包装等，因为需求验视、试用，答应拆封。