注意了！这些商品不支持“七日无理由退货”

  网购商品，商家不支持“七日无理由退货”，这合理吗？日前，记者从江苏省市场监督管理局获悉，靖江市某公司在京东平台开设的网店，其页面部分商品服务条款有“不支持七日无理由退货”字样，被靖江市市场监督管理局处罚。

  据介绍，该网店售卖的恰恰瓜子标有“不支持七日无理由退货”字样，而洽洽瓜子商品不属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用“七日无理由退货”的例外商品。上述商品上线时，有关服务条款“是否支持7日无理由”选项由当事人工作人员手动设置为“不支持”，该选项状态一直持续到案发。当事人公开不执行“七日无理由退货”规定，侵犯了消费者的合法权益，2020年12月，靖江市市场监督管理局对当事人作出责令其立即改正违背法律规定的行为，并处罚款600元的行政处罚。

  作为非现场购物形式的网络购物，花了钱的人所购商品的直观感受有限，一些缺乏诚信的经营者往往利用信息严重不对称的优势，夸大商品的性能和功效，宣传与实物差距大，商品质量良莠不齐；且网络购物以异地消费居多，涉及环节多，若发生消费纠纷，消费者合法权益难以得到充分保护。

  2013年全国人大常委会通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，规定除特殊商品外，消费者利用互联网等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者的网购“后悔权”在法律层面获得确认和支持。而上述网店经营者不执行《消费者权益保护法》明确的法定义务，侵害了消费者合法权益，因此受到法律惩处。

  那么不适用于“七日无理由退货”的特殊商品是指哪些商品呢？江苏省市场监管局网络交易监管处副处长徐光新和记者说，不支持“七日无理由退货”的商品分为绝对不适用商品和相对不适用商品两种。

  绝对不适用商品包括具体包括：消费者订做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

  相对不适用的商品包括拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。销售这些商品的商家需要提前和消费的人说明情况，经消费者同意后，可不支持“七日无理由退货”。

  江南时报讯 网购商品,商家不支持“七日无理由退货” ，这合理吗？销售这些商品的商家需要提前和消费的人说明情况，经消费者同意后，可不支持“七日无理由退货” 。

  more

  新房交付出现人车不分流、绿化不达标等问题 南京保利金地湖光晨樾百户业主拒收房

  more

  more

  农发行泰州市分行营业部学用并重 扎实推动党的十九届五中全会精神落实落地

  more

  苏宁易购旗下多只债券大跌凸显债务困境 公司拟大手笔回购维护债券价格稳定

  华恒生物实控人股权再遭司法冻结申请 司法部门以恐影响企业IPO进程为由被暂缓执行

  more

  more

  more

  新华报业传媒集团•江南时报社主办未经书面授权禁止复制或建立镜像

  互联网新闻信息服务许可证举报电话 江南时报社广告刊例价