海都讯 “13日在超市买了一袋折价的山竹,拆开后发现发霉了,去超市要求退换时,对方却不给退。”昨日,福州市马尾区的郑女士拨打本报热线反映,她觉得超市这样做法不当。
海都讯 “13日在超市买了一袋折价的山竹,拆开后发现发霉了,去超市要求退换时,对方却不给退。”昨日,福州市马尾区的郑女士拨打本报热线反映,她觉得超市这样做法不当。
超市方面称,生鲜类维权限三小时内,顾客来投诉时已逾越这一段时刻点。可是福州12315称,没有生鲜类维权限三小时内的说法。
4月13日晚上8点许,在马尾一家超市里,郑女士买了一袋折价的山竹。第二天早上切开山竹一看,发现山竹里边现已发霉了。“14日下午,我就拿着山竹和小票去超市前台,要求退换。”郑女士说,其时前台叫来折价区的服务人员,服务人员也供认山竹是坏的,但跟郑女士说无法退换。
“我第二天去的时分,超市里的折价山竹现已卖完了,不知道其他顾客有没有遇到这一种状况。”郑女士说,已然超市方面供认山竹现已坏了,却坚持不给退换,这点令她难以承受。
昨日下午,记者联系上该超市的有关人员。该人员表明,郑女士要求维权的时分,现已过了规则的时限,超市方面有权不予退换。
“首要,折价产品原本便是次一等的产品,是不主张市民购买。”该人员表明,12315有规则,生鲜类的产品,在三个小时内是可以无条件退货的。“可是郑女士找到咱们的时分,已逾越了这一段时刻,咱们有权不予退换,详细怎么正确地处理需求看状况而定。”
随后记者联系上福州市12315指挥中心的工作人员。据该工作人员介绍,12315方面并无此项硬性规则,顾客遇到侵权,可以找到商家洽谈或许投诉至12315,12315将介入查询,保护顾客的权益。
对此,福建闽君律师事务所卓文彬律师表明,超市方面不能以此为由回绝退换产品。“超市方面所卖的产品真的有问题的话,就应该承当相应的职责。”卓律师表明,不仅如此,超市关于折价产品的质量,也需求在夺目的当地进行提示。