男人买三文鱼蜕变退货 商家要先签协议不再投诉

  新快报讯 买回家仅半个小时的三文鱼片,一进口竟有一阵腥臊蜕变的异味传来。前晚,在沃尔玛番禺(广州)山姆会员(下称“番禺山姆店”)商铺购物的吴先生就有此遭 遇。在新快报记者的陪同下,昨日正午,吴先生再次回到涉事门店洽谈此事。虽然吴先生终究获得了“退一赔二”的补偿金,但番禺山姆店却要求他签定一份协议, 内有“不应再就该投诉要求重复处理并撤回已提交的任何投诉”条款。

  吴先生住在番禺区华南碧桂园小区,前晚7时30分许,下班回家的吴先生来到番禺山姆店,购买了一些食物作为当天的晚餐,这中心还包含一份价格为65.61元的三文鱼片。“鱼是放在冰柜里的,包装无缺,我拿了一包就走了。”

  半个小时后,回到家中的吴先生和家人开端用餐。“刚吃了两块,我就发现这个鱼的滋味不对,有一股坏掉了的腥臊味。”吴先生说,自己和叔叔当即回到离家不远的超市讨要说法。

  昨日上午11时许,在新快报等多家媒体记者的陪同下,吴先生再次回到番禺山姆店洽谈此事。产品标签显现,该份“三文鱼背肉片”分量为0.279千克,包装日期为11月14日,保质期3天至16日止,质料产地则是智利。虽然通过一夜冷藏,但鱼片自身仍是散发出一阵异味。

  在记者的见证下,番禺山姆店生鲜部担任人赞同为吴先生退货,一起给予相当于货品两倍的补偿金,两者合计192.8元。在吴先生赞同此处理计划后,该担任人又要求他签署了一份协议书。

  新 快报记者发现,该份协议的内容中包含“乙方(即顾客)签署本协议后不应再就该投诉要求重复处理(包含但不限于再次至甲方或甲方相关公司投诉、提起诉讼 或至相关政府管理部门/消协/媒体等投诉)并应撤回已提交的任何投诉、诉讼或其他要求”的条款,不然,违约方应向另一方付出相当于该协议约好补偿金3倍的 违约金。

  沃尔玛方面称,山姆会员店非常爱惜会员给予的信赖,因为此事给该会员带来的困扰,其深表歉意。该公司着重,虽然没有收到其他会员的相似情况反映,但他们对此事坚持高度重视,欢迎并感谢媒体及顾客的监督。

  但是,针对记者在协议方面的质疑,该担任这个的人说要咨询公司的法令部,暂时无法回应。

  广东省消委会人员王女士主张顾客不要签署相似协议。“商家提出这样的条款,一种原因是不期望顾客进一步投诉,避免影响自己的名誉,另 一方面也仍是为了躲避行政部门的查看。”王女士说,假如以签协议作为向顾客补偿的条件,就存在必定钳制性,顾客不是真实自愿签署,其效能存疑。另一 方面,按相关法规规则,顾客遇到食物安全问题,最高可要求商家十倍补偿,“签这样一个协议的话,要注意商家是否赔足额了”。

  广州公益律师廖建勋则以为,只要是两边洽谈一致且没有违背法令和法规,以及没有损坏社会公共利益等景象,上述合同仍然是有用的。“关于商家来讲,假如它及时进行了整改,应该就没有损害到社会公共利益。”