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  7月上旬，永州回龙圩工商分局接顾客赵女士投诉，称其在网上购物，商家拒不执行新《顾客权益保护法》的七日内无理由退货责任，恳求工商部门公平调停。

  该局工商执法人员当即介入查询。赵女士在网上购买了10只大闸蟹220元，商家许诺一手交钱一手交货、死蟹包换。货届时有2只死蟹，其他8只无质量上的问题。赵女士称因家人近期呈现皮肤过敏状况，不能食用，要求退货，商家不同意。赵女士遂向回龙圩工商分局投诉。工商执法人员了解状况后，具体向赵女士解说顾客享有七日无需阐明理由退货权的规则，其间鲜活易腐产品等不适用无理由退货。两边经调停，最终达到宽和，赵女士付8只大闸蟹的货款170元。商家使用互联网点赞执法人员公平。赵女士称学到了常识，顾客行使“七日懊悔”权不行固执。（通讯员 刘建华）