京东生鲜国内首创“立刻赔”

  今天，京东官方宣告，自4月1日起，京东生鲜在国内首创“立刻赔”服务，支撑顾客签收现场开箱验货。

  京东方面表明，假如顾客购买的产品呈现化冻、腐朽、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。

  一起，京东生鲜推出“优鲜赔”服务，消费的人在签收产品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后请求，京东生鲜许诺在100分钟内做出呼应，顾客无需返还产品并可取得相应赔付。现在，京东生鲜依据顾客交流习气，开通了PC端、微信端、电话端等多个交流途径。

  此外，京东生鲜还推出了“夜间配”服务，中心要点城市的消费的人在14点前下单，即可挑选在当天18:00-20:00或20:00-22:00两个时间段享用夜间配送服务。京东生鲜还表明会试点“京准达”服务此项服务将在未来1~2个月内计划在全国首要城市进行推行。刘强东也曾表明，京东生鲜的竞争力不在于送达速度，而在于守时送达。

  此前，京东曾在2016年头提出三年内将投入100亿建立京东冷链物流网络。多个方面数据显现，到2016年12月31日，京东在全国范围内具有7大物流中心，运营了256个大型库房，6906个配送站和自提点，掩盖全国范围内的2655个区县。

  2016年11月，京东开放了生鲜冷链物流系统，答应生鲜商家接入京东冷链服务；到2017年3月，京东已三次上调免运费门槛。

  有剖析表明，尽管京东的物流形成了其竞争力，不过履约本钱的增速已逾越了同期自营GMV的增速，其背面便是物流本钱的居高不下。