京东生鲜国内首创“立刻赔”：支撑现场开箱验货

  京东表明，生鲜产品天然具有易破损、易腐坏等特色，大大影响消费体会。如安在贮存和运送过程中保证生鲜产品的新鲜度，以及快速、妥善处理顾客购买生鲜产品中或许遇到的腐损问题，是生鲜电商的最大应战，亦是获取用户忠诚度的中心。

  在现在的生鲜电商商场，因为生鲜产品的特殊性，退换本钱比较高，各家生鲜电子商务平台大都仍履行签收后不予交还的规则，极少数能做到48小时内无理由退换货。

  4月1日起，京东生鲜服务再次晋级，上线立刻赔服务，全面支撑签收现场开箱验货。假如顾客购买的产品呈现化冻、腐朽、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。

  此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费的人在签收产品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后请求，京东生鲜将在100分钟内快速呼应，无需返还产品就可以享用相应赔付。