生鲜食品亦可享受“7天无理由退货”？众多商家说力挺

  蔬菜、水果、肉类等生鲜食品亦可享受“7天无理由退货”？2月28日，记者从国内知名生鲜商超O2O平台京东到家获悉，该平台现推出了含生鲜商品在内的“7天无理由退货”保障服务，这是继其首推超市生鲜等商品“1小时送到”及“超时赔付”后，在今年推出的又一项突破性服务，目前包括沃尔玛在内的众多商家均已参与并力挺。

  业内人士认为，生鲜等商品退货服务的推出，不仅仅可以打消用户在线上购买生鲜等商品时的顾虑，同时也为广大购买的人带来更为完整的购物保障和更好的使用者真实的体验。“京东到家这一举措，不仅是平台自身服务质量的提高，同时也将生鲜商超O2O行业的服务标准提升到了一个新阶段。”

  据了解，随着生鲜商超O2O行业市场渗透率逐步的提升、宅文化盛行的当下，慢慢的变多的消费者渐渐习惯通过在家下单享受送货上门的O2O服务。

  “从今年起，在京东到家平台上选择带有‘7天包退’标志的门店购物，则此门店售出的所有商品均可享受7天内（订单完成次日为第一天）无条件退货服务。”2月28日，京东到家相关负责人和记者说，用户都能够在7天内从京东到家APP中发起售后申请，或者直接联系客服申请售后。

  “不管是因为何种原因，用户都可以直接在平台上发起退货，没有一点阻碍环节。”京东到家相关负责这个的人说，该平台希望借这一服务的推行，为用户更好的提供更多的购物保障，打消目前用户在下单时的顾虑，放心选购超市生鲜商品。

  据悉，沃尔玛第一时间响应了京东到家推出的生鲜等商品“7天无理由退货”服务。

  不过，记者看出，国内很多生鲜平台并没有跟进推出该服务。对此，业内分析，在京东到家合作的众多商家相对属于规范、大型的优质商户，它们的存在才能让“7天无理由退货”服务实施。

  有资深行业人士指出，生鲜等商品“7天无理由退货”标准的提出，不仅是平台自身服务质量的提高，同时也将生鲜商超O2O行业的服务标准向前又推进了一大步。