南宁市12315中心发布消费提示：“6·18”购物要理性切勿盲目选购

  近日，“6·18”电商购物节拉开序幕，各大电子商务平台纷纷推出打折、满减等促销活动吸引顾客。南宁市市场监管部门发布2023年第11号消费提示，提醒众多购买的人在购物时选择正规平台，科学理性消费，切勿因打折而盲目选购。

  消费的人在购买商品时，应选择规模较大、信誉良好、安全性强，得到社会认可并具有一定影响力的电商平台，可以从证照公示情况、评价详情、售后服务、退换货服务等多方面进行评估。仔细了解平台或商家的促销及售后规则，特别是格式合同中有无“霸王条款”或为消费者退货额外增设条件。警惕社交媒体上的商家或代购，在缺乏第三方平台保障的情况下，更容易产生消费纠纷。

  消费者要结合自身实际需求选购商品，不要因为优惠促销、凑单满减等原因盲目跟风而囤积过多商品。购物时要提防消费陷阱，防止商家虚构原价或“先涨后降”，不轻信价格过于悬殊或未明确优惠时限的商品链接。

  理性面对“直播购物”“明星带货”等销售形式，不轻易听信主播的口头宣传，下单前应仔细了解推荐商品的来源、功能、质量和效果。对于预售产品，购买前要明确预售定金和尾款的支付时间、金额、商家的发货时间、双方的违约责任等条款，在支付定金后，留意尾款的支付时间，避免造成不必要的损失。

  通过网络选购保健食品、医疗器械、药品要提高辨别意识，留心查验销售者是否已经取得药品医疗器械网络销售资格，切勿轻信“朋友圈”、个人代购等发布的药品、医疗器械等销售广告，不从非法渠道购买相关产品，不购买“三无”药品。

  消费者在网上选购食品时，应挑选出正规渠道，查看产品标签信息是否齐全、规范、清晰，小心商家采取打折促销等方式销售临期食品，也不要因为折扣和低价大量购买临期食品，以免食品过期、变质造成浪费。购物高峰期间，尽量不买急用或生鲜类商品，以防快递延误或送货途中商品变质。

  在“6·18”电商购物节期间，消费者要注意商家的退换货要求，在购物前一定要检查所购商品的详细信息，了解退换货的规定和时间要求，不能轻信商家的口头承诺，注意留存购物发票、聊天记录等相关交易证据。

  购买前尽量选择提供运费险的商家或商品，降低退换货时承担运费的风险。对网购商品，尤其是大件、贵重商品，要确保当面查验确认完好无损并符合约定后再签收，如有破损，可当场拒签并拍照留证。对买回来但不满意的物品，合理利用“非现场购物商品七日无理由退货”的法律规定，及时办理退货。

  近年来，不少商家为广大购买的人提供“七日无理由退货”服务，但个别消费者不了解相关规定，与商家产生消费争议。南宁市市场监管部门提醒，消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、杂志不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》七日无理由退货的相关内容。

  如消费者需要退货，商品应当完好，并承担商品退回的运费，经营者自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，若商品存在难以恢复的使用痕迹或价值已经明显贬损，进而影响二次销售，则不适用“七日无理由退换货”规则。

  消费者应树立防范意识，不登录陌生网站，不点击不明链接，不随意添加陌生人的微信，不扫不明二维码。购物时要增强安全支付意识，要通过正规的第三方支付平台付款，对要求直接转账、扫码支付或是诱导提供银行账号、密码、验证码等情况要提高警惕。此外，还应要注意保护个人信息安全，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、验证码等透露给他人，防止信息遭到不法分子利用。

  在消费过程中，若发生消费争议，要及时联系平台或商家协商处理，如协商不成，可以拨打12345、12315热线，向当地消费者组织投诉，或通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道可以24小时投诉举报，还可直接向法院提起诉讼，及时维护自身的合法权益。金额巨大涉嫌诈骗的，请及时向公安机关报案。