生鲜赔付再升级 我买网推5分钟闪电赔

  北京商报讯（记者吴文治实习记者赵述评）高折损率一直是生鲜电商的痛点，消费者也更关心已经破损和腐坏的生鲜能否顺利退货。4月17日，我买网官方微信号推出“5分钟闪电赔”服务。在业内人士看来，虽然闪电赔模式会增加生鲜电商的成本，但更利于增强企业的信誉度，保障消费者的权益。

  生鲜品天然具有易破损、易腐坏等特点，据易观国际的多个方面数据显示，我国生鲜产品的腐损率达15%~25%。据了解，我买网生鲜服务推出“5分钟闪电赔”服务是指，当消费者签收生鲜品后发现有损坏，可在签收后3天内拨打客服电话进行索赔。有损坏的生鲜品在经客服检验后，消费者将在5分钟内享受索赔服务。

  消费的人在享受我买网5分钟闪电赔的服务时，也应注意我买网相应的条款规定。消费者在与客服沟通赔付损坏的商品时，如果所购买的商品的价值超过30元，我买网或将要求消费者返还商品，且我买网会在消费的人返还商品后执行赔付。除此之外，赔付给消费者的赔偿金额将统一通过我买卡退还给消费者。有消费者提出疑问，假如没有我买卡将如何获得赔偿金额？

  我买网并不是第一家提出为广大购买的人提供赔付的商家。今年4月1日，京东生鲜上线“即刻赔”服务，全面支持签收现场开箱验货，问题产品可现场赔付。当消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场做处理。京东此前已经推出“优鲜赔”服务，消费的人在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜承诺在100分钟内做出响应，消费者无需返还商品就可以享受相应赔付。

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