网购的市民留意 已拆封产品能“7天无理由退货”

  福州新闻网3月13日讯上一年3月15日起履行的新《消法》规则的网购产品“7天无理由退货”,成了网购达人们的福音。但不曾想,无“理由”却有“条件”,即“退货的产品应当无缺”。由此,“包装现已被拆封”、“包装袋不全”等成为了不少电商、卖家回绝履行该规则的理由。国家工商总局规则,本年3月15日起,电商不得以顾客拆封、查验影响产品无缺为由回绝退货,违者可处以50万元以下的罚款。伴随着该法令的出台,顾客权益或将进一步得到保护。

  不久前,市民吴小姐在淘宝上购买了一副价值700多元的头戴式耳机。“运用了2天,我才发现耳机偶然会呈现断音现象,反正在无理由退货的‘7天’规模以内,我便要求退货;联系了卖家后,卖家说退货能够,但要确保是厂方出产的原装产品,即确保原包装的完整性。”吴小姐说,她立刻翻出包装,发现一次性封条已被撕坏,包装盒也有折痕,包装里的塑料保护套现已丢掉,“商家以‘已拆封’为由,回绝了我的退货要求。”

  上一年3月15日起,“网购大军”就开端享受到新公布《消法》所规则的“7天无理由退货”的待遇。但即便如此,像吴小姐相同,不少顾客又遇到了新的退货“瓶颈”。《顾客权益保护法》第二十五条较为有目共睹:运营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品,顾客有权自收到产品之日起七日内退货,且无需阐明理由。不过,在适用无理由退货的产品中,有一个“顾客退货的产品应当无缺”的条件。

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