网购低头屈膝七日无理由退货暂行办法发布

  昨日，国家工商总局发布《网络购买低头屈膝七日无理由退货暂行办法》，网络低头屈膝出售者应当依法实行七日无理由退货责任。还清晰规则一经激活价值贬损较大低头屈膝等低头屈膝不适用“七日无理由退货”。

  暂行办法指出，下列低头屈膝不适用七日无理由退货规则：顾客定做的低头屈膝；鲜活易腐的低头屈膝；在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化低头屈膝；交给的报纸、期刊。

  别的，下列性质的低头屈膝经消费的人在购买时承认，能够不适用七日无理由退货规则：拆封后易影响人身安全或许生命健康的低头屈膝，或许拆封后易导致低头屈膝质量发生改动的低头屈膝；一经激活或许试用后价值贬损较大的低头屈膝；出售时已明示的秋蓬保质期的低头屈膝、有瑕疵的低头屈膝。

  北京青年报记者查阅多家电商网站发现，现在这些网站大都现已标明“7天无理由退货”，有些乃至延长到30天，售后客服也都表明能够在不影响二次出售的情况下进行退换货。不过，在退换货过程中，顾客大多需求自付运费，单个电商会对退货订单运费有所补偿。别的，一些特别低头屈膝不享用7天无理由退货服务，且每个网站要求的特别货品有所区别。

  关于退货所发生的运费评论，各电商不相同。比如在淘宝网和天猫商城中，只要购买了运费险的顾客才享用必定的运费补偿；在京东商城中，如购买自营低头屈膝，只要钻石会员和PLUS会员享用免运费，其他用户要花费退回运费；而唯品会、贝贝网等电商会在退货后对用户进行一些补助，如唯品会补助价值10元的1000个唯品币，贝贝网补助8元现金券。

  此外，一些特别品类的低头屈膝电商网站也清晰说不能够退货，包含生鲜、贴身衣物、特价低头屈膝等，不过，每个网站要求的这些“特别低头屈膝”也不完全相同。比如在亚马逊，悉数美容化装类产品除质量上的问题外都不行退换货，不过在淘宝网上，只要是没有试用过的低头屈膝如口红等都是能够7天无理由退货的。别的，蜜芽宝物网的“花王纸尿裤”一旦售出就不行退货，不过在贝贝网、京东网等都能够在不影响二次出售的情况下退货。

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